Información sobre anulación

Los consumidores (art. 13 del código civil alemán BGB) poseen en la compra en línea de mercancía un derecho legal de anulación conforme a la siguiente información.

Derecho de anulación para consumidores

Usted tiene el derecho de anular este contrato en el plazo de catorce días sin indicar un motivo.

El plazo de anulación es de catorce días a partir del día que usted o un tercero designado por usted que no es el transportista haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de anulación debe informar a nosotros (Zoobio GmbH, Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin, Alemania, número de teléfono: +34 51 8888 255, dirección e-mail: [email protected]) con una declaración clara (p. ej. una carta enviada por correo, teléfono o correo electrónico) sobre su decisión de anular este contrato. Para ello puede emplear el formulario modelo adjunto para anulaciones aunque no debe usarlo obligatoriamente.

Para cumplir el plazo de anulación basta con enviar el mensaje relativo al ejercicio del derecho de anulación antes de vencer el plazo para la anulación.

Consecuencias de la anulación

Si anula este contrato, nosotros debemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluyendo los gastos de suministro (con excepción de los gastos adicionales resultantes por el hecho de que usted haya elegido otro tipo de suministro que el suministro estándar más económico ofrecido por nosotros), en forma inmediata y a más tardar dentro de catorce días a partir del día en que hayamos recibido su mensaje relativo a la anulación del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción original, a no ser que se haya acordado expresamente otro medio con usted. En ningún caso le cobraremos una tasa relativa a este reembolso.

Para mercancía que puede devolverse en forma normal con el correo rigen las siguientes disposiciones:

Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o usted haya demostrado que nos devolvió la mercancía, dependiendo de lo que suceda primero.

Debe enviar o entregar la mercancía sin demora y en cualquier caso a más tardar dentro de catorce días a partir de la fecha en que nos informó sobre la anulación a/en la siguiente dirección:
Zoobio GmbH, Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin, Alemania.

El plazo solo se cumple si nos envía la mercancía antes de que haya vencido el plazo de catorce días. Usted debe asumir los gastos directos de la devolución de la mercancía.

Para la mercancía no devuelta en forma normal con el correo (p. ej. piezas de repuesto no aptas para paquetes) rige lo siguiente:

Usted solo responde en caso de una eventual pérdida del valor de la mercancía si tal pérdida del valor es atribuible a un manejo no adecuado para verificar el estado, las características y el modo de funcionamiento de la mercancía.

– Fin de la información sobre anulación –

Formulario modelo para la anulación

(Si desea anular el contrato, sírvase rellenar el formulario y devolverlo a nosotros.)

- A: Zoobio GmbH, Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin, Alemania, número de teléfono: +34 51 8888 255, dirección e-mail: [email protected]
- Por la presente yo/nosotros (*) anulo/anulamos el contrato concluido por mí/nosotros (*) sobre la compra de la siguiente mercancía (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el día (*)/ Recibido el día (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en los mensajes en papel)
- Fecha
________
(*) Tachar lo que no corresponda.

Excepciones del derecho de anulación

Existen excepcionales legales del derecho de anulación (art. 312g BGB), por lo que nos reservamos el derecho a invocar la siguiente normativa: No existe un derecho de anulación en los contratos para el suministro der mercancía no prefabricada y para cuya fabricación se requiere imprescindiblemente una selección o determinación individuales por el consumidor o que se adaptan claramente a las necesidades personales del consumidor.

No existe un derecho de anulación en los suministros de mercancía si ésta, después del suministro, se mezcló por su naturaleza en forma inseparable con otros bienes.

Además, le advertimos que conforme al art. 357 inc. 7 no. 1 BGB nos debe sustituir la pérdida del valor atribuible a un manejo de la mercancía no necesario para verificar el estado, las características y el modo de funcionamiento de la mercancía.